Das üstra Kundenzentrum am Platz der Weltausstellung ist Hannovers erste Adresse für Erlebnis und Mobilität. Selbstverständlich ist das gesamte Kundenzentrum barrierefrei ausgebaut. Dazu wurde ein Aufzug eingebaut, es gibt Orientierungshilfen für sehbehinderte Menschen ebenso wie eine FM-Anlage für hörgeschädigte Personen. Rollstuhlfahrende Kunden werden an den Serviceschaltern im Erdgeschoss in komfortabler Sitzhöhe bedient. Im ersten Obergeschoss befindet sich ein Behinderten-WC, das über den Aufzug erreichbar ist.

Im üstra Kundenzentrum erhalten Sie unter anderem:

• Fahrtinformationen für sehbehinderte Menschen in Großdruck
• alle Fahrkarten für Busse und Bahnen in der Region Hannover
• Beratung und Verkauf von Abonnements
• Fahrplanbücher, persönliche Fahrpläne, Aushangfahrpläne Ihrer Wunschhaltestelle
• Besucherbetreuung und Mobilitätsberatung für Gruppen, Tagungsteilnehmer, Einrichtungen etc.

Elke Schmidt kümmert sich darum, den Dialog zwischen den mobilitätseingeschränkten Fahrgästen und der üstra zu halten und weiter auszubauen. Sie ist außerdem dafür verantwortlich, dass die Schaffung von Barrierefreiheit berücksichtigt und die Nutzung der Einrichtungen und Fahrzeuge der üstra für mobilitätseingeschränkte Menschen vereinfacht wird.