Service

Treffpunkt Messe Nord

Immer mehr Hochbahnsteige, Tunnelstationen mit Aufzügen und Niederflurbusse mit Rampe machen die üstra für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste einfacher nutzbar. An kostenfreien Übungstagen können Interessierte am Stadtbahnendpunkt Messe/Nord der Linie 8 den Ein- und Ausstieg und das Rangieren im Fahrzeug üben. Hinweise zu aktuellen Veranstaltungen erhalten Sie per E-Mail über den aktuellen Infodienst oder in der Broschüre Treffpunkt Messe/Nord. Aktuelle Termine finden Sie hier.

üstra-TaxiService für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste

Die Fahrer von üstra-Bussen und Stadtbahnen rufen Ihnen auf Wunsch ein Taxi zu der Haltestelle, an der Sie aussteigen möchten. Bitte sprechen Sie das Fahrpersonal an, sobald Sie eingestiegen sind. Dieser Service ist kostenlos. Den Fahrpreis für das Taxi zahlen Sie wie gewohnt selbst.

Seit Dezember 2005 fährt die TaxiBus GmbH im Auftrag der üstra alle regulären LinienTaxi-Dienste und die RufTaxi-Dienste mit Fahrzeugen, die mit Rampen ausgestattet sind. Es stehen 20 Großraumtaxen mit Rampen, Haltesystemen und geschultem Personal zur Verfügung. Das bundesweit einmalige Serviceangebot ermöglicht mobilitätseingeschränkten Kunden der üstra auch dann einen barrierefreien Verkehr, wenn die Linienbusse durch Taxen ersetzt werden.

Fahrgast-Begleitservice

Seit August 2006 sind in den Stadtbahnen der üstra Fahrgastbegleiter unterwegs. Sie helfen den Fahrgästen beim Ein- und Aussteigen und melden Störungen – Fahrscheine verkaufen und kontrollieren sie nicht.

Besondere Unterstützung bieten die Fahrgastbegleiter mobilitätseingeschränkten Fahrgästen: Auf Wunsch und nach vorheriger Anmeldung werden sie bei ihrer Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln begleitet. Die Service-Mitarbeiter unterstützen die Fahrgäste beim Ein- und Aussteigen, helfen ihnen die Aufzüge zu benutzen und bringen sie auf Wunsch auch zu einem Ziel wenn es im Bereich von etwa 500 Meter um die Haltestelle liegt. Die Fahrgastbegleiter können die Fahrgäste auch im 500 Meter-Bereich zur Haltestelle vor der Haustür abholen.

So geht es: Der Begleitservice kann von Montag bis Freitag in der Zeit von 7 bis 19 Uhr in Anspruch genommen werden. Fahrgäste müssen ihren Wunsch spätestens einen Tag vorher (montags bis donnerstags bis 12 Uhr) telefonisch unter der Nummer (0511) 16 68 26 93 anmelden. Der Begleitservice ist kostenlos.

Alle Informationen gibt es auch als Broschüre "Gemeinsam mobil" (pdf-Download)

Sitzplätze für behinderte Fahrgäste

Sitzplätze für behinderte Fahrgäste werden in den Bussen und Bahnen der üstra durch ein Piktogramm gekennzeichnet, dass ein Sitz- und Rückenpolster in der Seitenansicht zeigt. Ein Kreuz ist über dem Sitzpolster abgebildet. Oft klebt das Piktogramm am Fenster neben dem vorgesehenen Platz, oder zumindest in unmittelbarer Nähe. Es kennzeichnet, dass der Sitz für schwerbehinderte Fahrgäste besonders geeignet ist. So appelliert die üstra an ihre Fahrgäste, auf diejenigen Rücksicht zu nehmen, die einen Sitzplatz aufgrund ihres Alters oder einer Behinderung dringend benötigen.

Auszeichnung für allumfassende Qualität

Im Wettbewerb der europäischen Verkehrsminister 2003 zum Thema Barrierefreiheit im öffentlichen Personenverkehr und in der Verkehrsinfrastruktur hat das hannoversche Verkehrsunternehmen europaweit den sechsten Platz belegt. Damit zählt die üstra zur Kategorie „Projects highly recommended for overall quality“ (sehr empfehlenswerte Projekte für allumfassende Qualität).

Tarif

Fahrgäste mit einer Schwerbehinderung können im GVH kostenfrei Busse und Bahnen nutzen, wenn sie einen Schwerbehindertenausweis mit Beiblatt und gültiger Wertmarke besitzen. Die Wertmarke gibt es bei den Versorgungsämtern.

Nähere Informationen erteilt das Niedersächsische Landesamt für Soziales, Jugend und Familie, Waterlooplatz 11, 30169 Hannover, Telefon: (0511) 106-0.

Hier gelangen Sie zu den Tarifregelungen für schwer behinderte Fahrgäste im GVH.

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