FAQ - Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus

Ab Montag, 27. April, müssen alle Fahrgäste im Öffentlichen Personennahverkehr einen Mund-Nasenschutz tragen. Entsprechend der Verordnung müssen dafür nicht zwingend Masken genutzt werden. Eine Bedeckung der Mund-Nasen-Partie durch ein Tuch oder einen Schal ist ausreichend. Die ÜSTRA kann ihren Fahrgästen keine Masken zur Verfügung stellen.

Der Mund-Nasenschutz muss bereits vor dem Einstieg, beim Warten an der Haltestelle getragen werden.

Unsere Kolleginnen und Kollegen sind dazu angehalten an den Haltestellen alle Türen zu öffnen. Im Bereich Stadtbahn funktioniert das bereits gut – sollte ein Kollege/eine Kollegin das einmal vergessen, bitten wir um Verständnis. Mehrere Jahrzehnte haben wir unserem Fahrpersonal „gedrillt“, besonders im Winter, nicht alle Türen zu öffnen. Diese Gewohnheit legt man schwer über Nacht ab. Wir erinnern die Kollegen jetzt mehrmals täglich.

Auch im Busbereich werden nach technischen Möglichkeiten alle Türen geöffnet. Manche Bustypen öffnen die letzte Tür jedoch immer nur auf Anforderung durch den Türtaster. Wir empfehlen deshalb, immer die mittlere Tür zum Ausstieg zu nutzen.

Der GVH bietet Abonnentinnen und Abonnenten eine besondere Kulanzregelung an. Alle Informationen finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass die Verkehrsunternehmen im GVH zurzeit an verschiedensten Themen arbeiten, um den Öffentlichen Personennahverkehr aufrechtzuerhalten. In diesen Zeiten geht es vorrangig um die Aufrechterhaltung des Betriebes und die Entlastung der Fahr- und Servicepersonale.

Das ÜSTRA Kundenzentrum in der Karmarschstraße 30/32 hat weiterhin zu den regulären Zeiten geöffnet (Montag bis Freitag 09:30 bis 20:00 Uhr und Samstag 09:30 bis 18:00 Uhr). Um möglichst wenig Publikumsverkehr zu haben und damit übergeordneten Empfehlungen zu folgen, raten wir jedoch dazu, Fahrkarten vorzugsweise in der GVH App oder an Fahrkartenautomaten zu kaufen.

Bei den Fahrausweisprüfungen haben wir entsprechende Maßnahmen zum Schutz der Fahrgäste und Mitarbeiter/innen getroffen. Wir minimieren die möglichen Risiken, aber der Betrieb muss weiterhin finanziert werden. 

Darüber hinaus sind die Fahrausweisprüfer und die Sicherheitspersonale der protec befähigt, die Einhaltung der Mund-Nasenschutzpflicht zu kontrollieren.