Datenschutzerklärung

Wir, die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft (nachfolgend „wir“ oder „ÜSTRA“), freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. 

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und deren vertrauliche Behandlung sehr ernst. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzrechts, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) und der weiteren anwendbaren Regelungen. 

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte unter der DSGVO. 

Sie können unsere Datenschutzerklärung außerdem in unserem Kundenzentrum, Karmarschstraße 30/32, 30159 Hannover einsehen.
 

Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen sowie des Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch folgende Verantwortliche: 
ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft
Am Hohen Ufer 6
30159 Hannover
E-Mail: info@uestra.de
Telefon: +49511-16680

Der Datenschutzbeauftragte ist wie folgt erreichbar:
ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft
Der Beauftragte für den Datenschutz
Am Hohen Ufer 6
30159 Hannover
E-Mail: datenschutz@uestra.de
Telefon: +49511-16680

Gegenstand des Datenschutzes

Gegenstand des Datenschutzes sind „personenbezogene Daten“. Diese sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person) beziehen. Hierunter fallen z.B. Angaben wie Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Kundennummer. Spezifische Angaben zu den jeweils von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten finden Sie nachfolgend bei den im Einzelnen aufgeführten Datenverarbeitungsvorgängen.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte (Empfänger) weiter, wenn wir dazu nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen berechtigt sind. Nachfolgend informieren wir Sie über die Konstellationen, in denen dies der Fall sein kann. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn

     

  • Sie uns dazu ihre Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO);
  •  

  • die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vor-vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO);
  •  

  • die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir un-terliegen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO);
  •  

  • die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen überwiegen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).
  •  

Weiterhin arbeiten wir mit Dienstleistern, sog. Auftragsverarbeitern, zusammen, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln und die Ihre Daten in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen des Art. 28 DSGVO für uns verarbeiten. Diese Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. 

Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

a. Beim Besuch der Website

Die folgenden Hinweise zum Datenschutz beziehen sich auf unserer Website unter www.uestra.de (die „Website“). Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile anonymisiert gespeichert. 
Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung anonymisiert gespeichert: 

     

  • die Seite, von der aus unsere Website aufgerufen wurde („Referrer“), 
  •  

  • die abgerufenen Inhalte, 
  •  

  • das Datum und die Uhrzeit der Serveranfrage und des Zugriffs, 
  •  

  • die übertragene Datenmenge, 
  •  

  • der Zugriffsstatus (Meldung, ob der Abruf erfolgreich war, Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.) 
  •  

  • eine Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers/Erkennungsdaten des ver-wendeten Browser-und Betriebssystems, 
  •  

  • die IP-Adresse des anfragenden Rechners. 
  •  

Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

     

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  •  

  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  •  

  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  •  

  • zu weiteren administrativen Zwecken (Optimierung unserer Website und der Benutzer-freundlichkeit).
  •  

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Darüber hinaus setzen wir auf unserer Website Cookies sowie darauf basierende Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter Ziffer 5 dieser Datenschutzerklärung.

b. Datensicherheit
Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256-Bit-Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit-Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit-v3-Technologie zurück. Ob eine einzelne Website unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicher-heitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

c. Bei Bestellung eines Newsletters
Sie haben die Möglichkeit, sich über unsere Website zu von der ÜSTRA herausgegebenen Newslettern (z.B. „ÜSTRA Fahrgemeinschaft“, „ÜSTRA Verkehrszentrale“, „ÜSTRA Jobletter“, „ÜSTRA Presseabo“, „ÜSTRA Profil“) anzumelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie von der ÜSTRA eine E-Mail, die einen Bestätigungslink für Ihre Anmeldung zum Newsletter enthält. Erst nachdem Sie Ihre Anmeldung durch einen Klick auf den zugesandten Link bestätigt haben, ist Ihre Anmeldung wirksam (sog. Double-Opt-In-Verfahren). 

Sofern Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO im Rahmen der Anmeldung ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden. Für den Empfang des Newsletters sind die Angabe einer E-Mail-Adresse und die Be-stätigung, dass Sie mindestens sechzehn Jahre alt sind, ausreichend. Optional können Sie auch Ihren Vor- und Nachnamen nebst Anrede eingeben. 
Um sicherzustellen, dass Sie die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters wirksam erteilen können, haben wir uns entschieden, das genannte Mindestalter zum Empfang des Newsletters anzusetzen. 

Die Abmeldung vom Empfang des Newsletters bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit -zum Beispiel über einen Link am Ende eines jeden Newsletters - möglich. 

Die für den Versand des Newsletters benötigten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und soweit keine andere gesetzliche Ermächtigungsgrundlage zur weiteren Verarbeitung eingreift. Ihre E-Mail-Adresse wird demnach nur solange für die Versendung des Newsletters gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Mit dem Versand der Newsletter hat die ÜSTRA die CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstraße 43, 26180 Rastede als Auftragsverarbeiter beauftragt.

Der Vollständigkeit halber weisen wir Sie darauf hin, dass die ÜSTRA den Erfolg der versendeten Newsletter auf Grundlage anonymisierter Daten verfolgt und auswertet, indem die folgenden 
Daten ohne Personenbezug erfasst und ausgewertet werden, um die Dienste und Services der ÜSTRA besser an den Interessen der (ggf. potentiellen) Kunden auszurichten: 

     

  • Angabe, wie viele E-Mails geöffnet wurden
  •  

  • Standort beim Öffnen der E-Mail
  •  

  • Verwendeter E-Mail-Client 
  •  

  • Angabe, welche Links in einem geöffneten Newsletter angeklickt wurden
  •  

 
d. Bei Nutzung unseres Kontaktformulars und E-Mail-Kontakt
Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereit-gestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse er-forderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können.  Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Aufnahme und Beantwortung Ihrer Kontaktaufnahme basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt daraus, Ihre Anfrage beantworten zu wollen. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten - mit Ausnahme solcher Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen weiter speichern müssen - werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht.

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Cookies

a. Allgemeines
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. In den Cookies werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Wir setzen Cookies in den folgenden Kategorien und unter den nachfolgend erläuterten Erwägungen ein. Sie haben über das Cookie-Banner, das Ihnen beim Besuch unserer Website angezeigt wird, bzw. über den Link zu Ihren "Datenschutzeinstellungen" die Möglichkeit, die Verwendung bestimmter, nicht notwendiger Cookies zu erlauben oder zu unterbinden. 

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfi-gurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. 

b.    Notwendige Cookies
Die notwendigen Cookies helfen dabei, unsere Website nutzbar zu machen, indem sie Grundfunk-tionen wie Seitennavigation, Zugriff auf geschlossene Bereiche der Website und Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen ermöglichen. Die Website kann ohne diese notwendigen Cookies nicht richtig funktionieren. Daher ist eine Abwahl der notwendigen Cookies in den "Datenschutzeinstel-lungen" nicht möglich. 

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch notwendige Cookies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen am Betrieb einer funk-tionsfähigen Website.

Cookie-Name    

Speicherdauer 

Cookie-Zweck

PHPSESSID

Ende der Sitzung

PHP Daten-Identifikation, gesetzt durch den Webserver, wenn die PHP session()-Methode verwendet wird.

fe_typo_user

Ende der Sitzung

Dieser Cookie ist ein Standard-Session-Cookie des eingesetzten CMS TYPO3. Er speichert bei einem Benutzer-Login für einen geschlossenen Bereich die eingegebenen Zugangsdaten.

cc_necessary

1 Monat

Speichert die Einstellungen der Cookie-Leiste, dass notwendige Cookies gesetzt werden dürfen.

cc_analytics

1 Monat

Speichert die Einstellungen des Cookie-Banners, ob Cookies für Tracking/Statistik/Analysezwecke eingesetzt werden sollen.

cc_socialmedia

1 Monat

Speichert die Einstellungen des Cookie-Banners, ob Social Media Cookies eingesetzt werden sollen.

c. Cookies für Tracking/Statistik

Die Cookies für Tracking/Statistik helfen dabei, unsere Website auf Ihre Bedürfnisse hin zu optimieren und abzustimmen.

In diesem Sinne setzen wir Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes auszuwerten.

Wir verwenden dafür die Open-Source-Software Matomo. Die durch den entsprechenden Cookie erzeugten Informationen über die Websitenutzung sowie ein gekürzter Teil Ihrer IP-Adresse werden an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken in pseudonymen Nutzungsprofilen zusammengefasst. Eine Zuordnung der einzelnen Seitenaufrufe zu einer identifizierbaren Person ist ausgeschlossen. Lediglich Ihr Browser wird bei einem erneuten Besuch wiedererkannt. Auch werden die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website nicht an Dritte weitergegeben. Es wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht.

Sie können über das Cookie-Banner bzw. Ihre "Datenschutzeinstellungen" entscheiden, dass Cookies für Tracking/Statistik eingesetzt werden. Sie können die entsprechenden Einstellungen jederzeit ändern. Treffen Sie keine entsprechende Auswahl, werden keine Cookies für Tracking/Statistik verwendet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Cookies für Tracking/Statistik erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Basis Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit durch Anpassung Ihrer "Datenschutzeinstellungen" widerrufen.

Die folgenden Cookies für Tracking/Statistik werden – Ihre Einwilligung vorausgesetzt – eingesetzt:

Cookie-Name

Speicherdauer

Cookie-Zweck

_pk_id

13 Monate

Von Matomo vergebene ein-deutige Identifikationsnummer, zwecks Erkennung wiederkehrender Besucher der Website.

_pk_ses

30 Minuten

Von Matomo gesetzter Cookie. Dient zur Erkennung, ob der Nutzer länger die Seite verlassen hat.

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Nutzung von Social Media, Drittanbieter

a.    Facebook
Auf unserer Website sind Links zum Angebot des sozialen Netzwerks Facebook integriert, das da-tenschutzrechtlich von Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) verantwortet wird. Die Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

b.    Instagram
Auf unserer Website sind Links zum Angebot des sozialen Netzwerks Instagram integriert, das da-tenschutzrechtlich von Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) verantwortet wird. Zudem sind auf unserer Website Videos von Instagram eingebunden. Wenn Sie eine Seite unserer Website aufrufen, die ein solches Video enthält, wird nach Aktivierung des Videos eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht haben und es wird ggf. eine Verknüpfung mit Ihrem Instagram-Account hergestellt, sofern Sie über einen solchen verfügen und während des Besuchs unserer Website dort eingeloggt sind. Die Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie unter http://instagram.com/about/legal/privacy/.

c.    Twitter
Auf unserer Website sind Links zum Angebot des Kurznachrichtennetzwerks Twitter integriert, das datenschutzrechtlich von Twitter International Company (One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland) verantwortet wird. Die Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie unter https://twitter.com/de/privacy.

d.    Xing
Auf unserer Website sind Links zum Angebot des Karrierenetzwerks Xing integriert, das daten-schutzrechtlich von XING SE (Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg) verantwortet wird. Die Da-tenschutzerklärung von Xing finden Sie unter https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

e.    YouTube
Auf unserer Website sind Links zum Angebot des Videoportals YouTube integriert, das daten-schutzrechtlich von Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verantwortet wird. Zudem sind auf unserer Website Videos von YouTube eingebunden. Wenn Sie eine Seite unserer Website aufrufen, die ein solches Video enthält, wird nach Aktivierung des Videos eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem YouTube-Server hergestellt. YouTube erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht haben und es wird ggf. eine Verknüpfung mit Ihrem YouTube-Account hergestellt, sofern Sie über einen solchen verfügen und während des Besuchs unserer Website dort eingeloggt sind. Die Datenschutzerklärung von YouTube finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

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Blog Fahrtenbuch


Diese Datenschutzerklärung (mit den vorstehenden Ausführungen) gilt auch für das Blog Fahrtenbuch unter https://fahrtenbuch.uestra.de/.

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Gewinnspiel

Wir bieten in unregelmäßigen Abständen Gewinnspiele an. Hinweise zum Datenschutz hierzu finden Sie unter diesem Link: https://www.uestra.de/teilnahmebedingungen-gewinnspiele/.

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Mobilitätsshop (Online-Shop)

In Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des über die Website abrufbaren Mobilitätsshops informieren Sie sich bitte in der entsprechenden Datenschutzerklärung unter https://shop.uestra.de/index.php/cms/privacy_policy/0

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Microsoft Teams (MS Teams)

Wir alle kommunizieren zunehmend online. Daher stellt die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft (ÜSTRA) die Software MS Teams zur Verfügung, um eine bessere Zusammenarbeit zu ermöglichen bzw. um online besser kommunizieren zu können. MS Teams ist als Plattform in Microsoft 365 integriert, kombiniert verschiedene Funktionen und ist ein Service der Microsoft Corporation, die ihren Sitz in den USA hat.
MS Teams stellt eine whatsapp-ähnliche Chatumgebung bereit. Mit MS Teams wird die gleichzeitige, gemeinsame Arbeit an Dateien und Dokumenten durch mehrere Nutzer möglich gemacht. Voraussetzung für die Nutzung von Microsoft Teams ist, dass alle Nutzer in der gleichen Domain registriert sind und somit derselben Organisation ange-hören. Zu einer Sitzung mit MS Teams können außerdem externe Nutzer eingeladen werden und teilnehmen. Mit Hilfe von Freigabe-Links können Dateien und Dokumente auch mit externen Nutzern geteilt werden.
Mit MS Teams werden zusammenfassend insbesondere folgende Funktionen angebo-ten:

     

  • Video- und Telefonkonferenzen im Einzel- oder Gruppenmodus, Online-Meetings und Schulungen
  •  

  • Einzel- und Gruppenchats
  •  

  • Kalender –und Aufgabenfunktionen
  •  

  • Besprechungsnotizen und Dateienaustausch 
  •  

Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von MS Teams. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie per-sönlich beziehbar sind. Hierzu zählen etwa Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse. 

Datenerhebung bei Registrierung und Nutzung von MS Teams 
Folgende personenbezogene Daten können Gegenstand der Verarbeitung sein:

a.    Registrierung
Bei der Registrierung werden folgende personenbezogene Daten erfasst.

     

  • Anmeldename (Vor und Zuname)
  •  

  • dienstliche E-Mail-Adresse
  •  

Die Registrierung zur Nutzung von MS Teams erfolgt zentral durch die verantwortlichen Administratoren  vom Unternehmensbereich TI.

b.    Nutzung
Bei der Nutzung von MS Teams werden weitere personenbezogene Daten erfasst bzw. können erfasst werden, u.a.:  

     

  • Ihr Profilbild und Ihre dienstliche Telefonnummer
  •  

  • Ihre Abteilung mit Namenskürzel
  •  

  • Ton- und Bilddaten
  •  

  • Inhalte in Textform z.B. als Chats, freigegebene Dateien und weitere Daten, die Sie in Ihrem Account hinterlegen
  •  

  • Dateiinformationen (Dateiname, Änderungsdatum, Dokumen-ten-Titel und Autor)
  •  

  • Dauer der Gespräche ohne Inhalt
  •  

  • Daten zur Anrufqualität
  •  

  • Diagnosedaten (um die Software sicherer zu gestalten und/oder Fehler zu finden und zu beseitigen, s. Ziffer (c)
  •  

  • Bei externen Nutzern der vollständige Name, die E-Mail-Adresse und / oder Telefonnummer 
  •  

  • IP-Adresse
  •  

Weitere personenbezogene Daten oder Informationen können von Ihnen selbst hinzu-gefügt und geändert werden. Das Hinzufügen von Informationen ist freiwillig und kann von der ÜSTRA nicht angeordnet werden.
Beispiele sind: 

     

  • das Profilbild, 
  •  

  • die Statusanzeige, 
  •  

  • Statusmeldungen, 
  •  

  • Spracheinstellungen, Design, Lesebestätigung. 
  •  

  • Auch lässt sich das Mikrofon stummschalten, der eigene Bildschirminhalt teilen, die Kamera abschalten oder das Videobild und das Hintergrundbild freigeben.
  •  

Die dienstliche Nutzung von MS Teams auf Ihrem privaten Endgerät ist ebenso freiwillig.

c.    Diagnose und Metadaten
Darüber hinaus werden sämtliche Nutzeraktivitäten, wie z.B. Zeitpunkt des Zugriffs, Datum, Art des Zugriffs, Angabe zu den Daten, Dateien oder Dokumenten, auf die zuge-griffen wurde und sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung, wie das Anlegen, Ändern oder Löschen eines Dokuments, das Einrichten eines Teams und von Kanälen in Teams, das Anfertigen von Notizen im Notizbuch, der Start eines Chats und die Antworten im Chat verarbeitet.

Wir weisen in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hin, dass Video- oder Tele-fonkonferenzen über MS Teams nicht aufgezeichnet werden und wir diese Funktion systemseitig deaktiviert haben. 
Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf die diesbezügliche weiterführende Doku-mentation von Microsoft.
docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams/teams-privacy

d.    Cookies
Zusätzlich werden bei Nutzung von MS Teams als reine Browseranwendung sogenannte Cookies erhoben. Für die Erhebung und Verarbeitung dieser Cookies ist allein der Betreiber der Webseite und Hersteller Microsoft verantwortlich.
Mit der Nutzung von Microsoft Teams akzeptieren Sie die Nutzungs- und Datenschutz-bestimmungen der Microsoft Corporation. Die Datenschutzerklärung von Microsoft und weitere Informationen über die Erhebung und Verwendung von Cookies und deren Steuerungsmöglichkeiten – wie z.B. das Ein und Ausschalten von Werbecookies - durch den Nutzer finden Sie im entsprechenden Abschnitt unter
privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement

Datenverarbeitungszweck

Die Verwendung von MS Teams dient primär dem gegenseitigen elektronischen Aus-tausch. Ebenso kann MS Teams dazu verwendet werden, den eigenen Bildschirminhalt zu teilen.

Für die Teilnahme an einer Online-Veranstaltung mit Microsoft Teams wird ein Link zur jeweiligen Veranstaltung generiert und den internen oder externen Teilnehmern zur Verfügung gestellt. Dafür wird die E-Mail-Adresse des Teilnehmers oder der Benutzer-name an Microsoft Teams weitergeleitet, um die Einladung per E-Mail versenden zu können. Microsoft Teams bindet in die Einladungs-E-Mails eine Telefonnummer oder einen Link (inkl. Meeting ID, Passwort) ein, mit dem Sie auf den Dienst zugreifen können. Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Ihnen diese o.g. Funktionen der Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten 

a.    Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bildet Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO. Das berechtigte Interesse der ÜSTRA nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO besteht an der Nutzung von geräteunabhängigen Office-Dokumenten für die reibungslose Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und des eigenen Teams. Die ÜSTRA hat mithin ein berechtigtes Interesse an einer möglichst effizienten Gestaltung der internen und externen Kommunikation. Durch die Arbeit mit Microsoft Teams, insbesondere digitale, schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme, schafft die ÜSTRA darüber hinaus flexible Home-Office-Lösungen.

b.    Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung für externe Nutzer ist nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) die Einwilligung. Diese wird konkludent mit der Teilnahme an einer MS Teams Sitzung erteilt.

Empfänger der Daten
Microsoft als Anbieter von MS Teams erhält notwendigerweise Kenntnis von den o.g. Daten (Vergleich Kap 2, c), soweit dies im Rahmen unseres Auftragsverarbeitungsvertrages mit Microsoft vorgesehen ist. 

Empfänger Ihrer Daten können zum Beispiel auch IT-Dienstleister (Auftragsverarbeiter) sein. Wir beauftragen diese externen Dienstleister mit Aufgaben wie Pflege und Betreu-ung der administrativen Daten, Datenhosting und Hotline-Services. Diese Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. Wir haben sie sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmäßig, insbesondere ihren sorgsamen Umgang mit und die Absicherung der bei ihnen gespeicherten Daten. Sämtliche Dienstleister werden von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet. 
Weiterer Empfänger Ihrer Daten sind MS Teams Nutzer, mit denen Sie chatten, Video- und Telefonkonferenzen abhalten sowie Dateien austauschen.

Datenverarbeitung innerhalb der Europäischen Union
MS Teams ist ein Dienst, der vom Anbieter Microsoft aus den USA erbracht wird. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten findet auf Servern innerhalb der EU, und damit innerhalb des Geltungsbereichs der DSGVO, statt. Wir haben mit dem Anbieter von Teams einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Anforderungen von Art. 28 DSGVO entspricht. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch den Abschluss der sog. EU-Standardvertragsklauseln garantiert.

Speicherort und Speicherdauer 
Ihre personenbezogenen Daten werden auf Servern in deutschen Rechenzentren, wel-che von Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nach dem C5-Cloud Sicherheitsstandard zertifiziert sind, gespeichert.

Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten, sobald sie für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. 

Soweit noch gesetzlich Vorgaben bestehen, wie z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach handels- und steuerrechtlichen Vorschriften, werden die Daten noch 6 oder 10 Jahre aufbewahrt. 

Bitte beachten Sie, dass Sie und / oder ein Administrator ggf. die Löschung Ihrer Daten - z.B. das Löschen Ihres Profilbilds - selbst festlegen bzw. durchführen können. 

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://support.microsoft.com/de-de/office/l%C3%B6schen-eines-teams-c386f91b-f7e6-400b-aac7-8025f74f8b41

Sollten Sie das Unternehmen verlassen, wird Ihr Status auf „inaktiv“ gesetzt. Ihre Daten sind dann innerhalb von 30 Tagen reaktivierbar. Danach wird Ihr Account gelöscht.

Ihre Datenschutzrechte
Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte:

     

  • Auskunftsrecht: Gemäß Artikel 15 DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft 
  •  

  • Recht auf Berichtigung: Gemäß Artikel 16 DSGVO haben Sie das Recht, von uns die Vervollständigung oder Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. 
  •  

  • Recht auf Löschung: Gemäß Artikel 17 DSGVO haben Sie das Recht, von uns die unverzügliche Löschung relevanter Daten zu verlangen, sofern eine Lö-schung aus rechtlichen Gründen nicht unzulässig ist. 
  •  

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Gemäß Artikel 18 DSGVO haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. 
  •  

  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Gemäß Artikel 20 DSGVO haben Sie das Recht auf Aushändigung Ihrer uns bereitgestellten Daten sowie auf Übertra-gung dieser Daten an andere Auftragsverarbeiter.
  •  

  • Widerspruchsrecht: Gemäß Artikel 21 DSGVO haben Sie das Recht, einer wei-teren Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit zu widersprechen. 
  •  

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz- Aufsichts-behörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschwe-ren, wenn Sie der Meinung sind, die Datenverarbeitung sei rechtswidrig.

Profiling
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir auf personenbezogene Auswertungen zur Nutzung von MS Teams.  

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Artikel 21 DSGVO 

a.    Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die Auf-grund von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe e (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder Buchstabe f (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Etwas anderes gilt nur, wenn wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwie-gen oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. 

b.    Empfänger eines Widerspruchs
Der Widerspruch kann formfrei mit dem Betreff „Widerspruch“ und der Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihres Geburtsdatums erfolgen und sollte gerichtet werden an:

ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft
Der externe Beauftragte für den Datenschutz
Am Hohen Ufer 6
30159 Hannover

E-Mail: datenschutz@uestra.de
Tel: +49 511-16680

Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 18.08.2020. 

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung zu ändern. Dies kann wegen technischer Entwicklungen erforderlich werden. Deshalb bitten wir Sie, die Datenschutzerklärung gelegentlich neu aufzurufen und die jeweils aktuelle Version zu beachten. 

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Einsatz und Nutzung von Videoanlagen

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung 
Wir setzen in unseren Bussen, Stadtbahnen, Stationen, Haltestellen und Liegenschaften (öffentlich zugänglicher Raum)  Videoanlagen ein. 
Hierdurch werden elektronische Bildnisse (Bild- und Videoaufnahmen) erstellt, die eine Iden-tifizierung von Personen ermöglichen. Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten gehören auch Bewegungs- und Zeitdaten in Fahrzeugen und Liegenschaften (Ein/Ausgang/Aufenthalt).  

Die Videoüberwachung dient dazu, Sach- und Personenschäden durch Vandalismus sowie 
andere Straftaten und Störungen zu verhindern, aufzuklären und  zu verfolgen, Leben, Gesundheit und Freiheit der Fahrgäste zu schützen, Beweise zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche zu sichern, die Sicherheitsbedürfnisse der Fahrgäste und Mitarbeiter zu gewährleisten und unser Hausrecht auszuüben.

Rechtsgrundlage für die Videoaufzeichnungen ist § 4 Abs.1 Nr. 2 und 3, Abs. 3 BDSG und Art. 6 Abs. 1 S.1, lit. f DSGVO.


b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Die Videoaufzeichnungen werden spätestens 48 Stunden nach Aufzeichnung (nach 24 Stunden in Fahrzeugen und nach 48 Stunden in U-Bahn Stationen und Haltestellen sowie in Liegenschaften) überschrieben. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit und solange die Nutzung der Video-aufzeichnung zur Auswertung eines konkreten Vorfalls und/oder als Beweismittel zur Geltend-machung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten
Im Rahmen einer eventuellen Strafverfolgung können die Daten an die Strafverfolgungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft) und Gerichte übermittelt werden. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein Drittland übermittelt.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung der Daten 
Zur Sicherstellung der vorstehenden Zwecke sind die durchgeführten Videoaufzeichnungen un-bedingt notwendig. Ohne diese Daten werden wir in der Regel Ihre Beförderung ablehnen müssen oder einen bestehenden Abo-Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen.

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Datenschutzhinweise für Abonnement-Kunden

Allgemeines
Die ÜSTRA betreibt im Rahmen der Zusammenarbeit der im Gebiet der Großraum-Verkehr Hannover GmbH (nachfolgend „GVH“) tätigen Verkehrsunternehmen die Abonnementzentrale, über die GVH Abonnements bestellt sowie abgewickelt werden können und die, die Abonnenten betreut. Die ÜSTRA ist Kundenvertragspartner. Auf der Internetseite gvh.de wird das Onlineportal „Mein Abo“ bereitgestellt auf dem Abonnements bestellt und die bei der Bestellung hinterlegten Daten nachträglich bearbeitet werden können. 
 

a.  Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung 
Wir verarbeiten Daten, die wir ausschließlich aus Vertrags- und Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhalten. Konkret verarbeiten wir u.a. folgende Daten:

     

  • Stammdaten zu Ihrem Vertrag (z. B. Vor- und Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, Geschlecht, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Mobilfunk, etc.) des Vertragspartners und - soweit vorhanden - des abweichenden Nutzers bzw. Kontoinhabers
  •  

  • Bankdaten (BIC / IBAN)
  •  

  • Produktdaten des Abonnements
  •  

  • Daten im Zusammenhang mit der Durchführung der Vertragsbeziehungen (Vollmachten) 
  •  

Ihre Daten verarbeiten wir zur Durchführung unserer Abonnement-Verträge mit Ihnen. Die 
Zwecke der Datenverarbeitung richten sich im Einzelnen nach den Vertragsgrundlagen. Hierzu zählen zum Beispiel Abo-Bestellungen, Zahlungsabwicklungen, im Falle von Postversand die Zustellung an die genannte Adresse.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO.

In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre Daten, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten (z.B. Behörden) zu wahren. Dies gilt insbesondere bei der Aufklärung von Straftaten (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO i. V. m. § 24 BDSG) oder dem konzerninternen Datenaustausch zu Verwaltungszwecken (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO).

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten erteilt haben, ist die jeweilige Einwilligung Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO) für die dort genannte Verarbeitung. Sie können Einwilligungen jederzeit  widerrufen. Der Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen. 

b.Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehungen, was auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrags umfasst. Ihre personenbezogenen Daten löschen wir sobald diese nicht mehr für die Erfüllung unserer Vertragsbeziehung erforderlich sind. 

Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten 
(z. B. AO, HGB, BGB, etc.). Die dort vorgegeben Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahren, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahren.

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen und Stellen Ihre personenbezogenen Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. 

Von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter, insbesondere im Bereich IT-Dienstleistungen, Bonitäts-prüfungen, Logistik- und Druckdienstleistungen können Ihre Daten weisungsgebunden für uns verarbeiten. 

Im Falle von Zahlungsausfällen übergeben wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Inkasso- und Rechtsdienstleister. Mit der Übermittlung der Daten verfolgen wir unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Durchsetzung unserer Forderungen. Die Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe ergibt sich aus Art. 6 Abs.1 S.1 lit. b und f DSGVO.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein Drittland (Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums – EWR) übermittelt.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung der Daten
Für die Aufnahme und Durchführung von Geschäftsbeziehungen und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten sind Sie zur Bereitstellung Ihrer Daten verpflichtet.

e. Cookies (bei Nutzung des Portals auf gvh.de)
Die notwendigen Cookies helfen dabei, unsere Webseite und die verschiedenen Funktionalitäten nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation, Zugriff auf geschlossene Bereiche der Webseite und Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen ermöglichen. Die Webseite kann ohne diese notwendigen Cookies nicht richtig funktionieren. Daher ist eine Abwahl der notwendigen Cookies nicht möglich. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch notwendige Cookies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen am Betrieb des Portals. Es werden folgende notwendigen Cookies gesetzt:

Cookie-Name  Speicherdauer

Cookie-Zweck

ASP.NET_SessionId

Sitzungsende 

Stellt sicher, dass man während der Session stets mit dem gleichen Webserver kommuniziert 

.ASPXAUTH

Sitzungsende

Authentifizierung-Cookie

cookieconsent_dismissed 

ein Jahr

wird durch Cookie-Banner erzeugt zur Speicherung der Cookie-Einstellungen

f. Weitere Hinweise zu Pflichtangaben
Die ÜSTRA weist Sie darauf hin, dass die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten an sie weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben ist. Soweit die Bereitstellung für einen Vertragsabschluss erforderlich ist, wird dies im Bestellprozess durch Pflichtfelder deutlich gemacht. Sie sind im Übrigen nicht verpflichtet, der ÜSTRA personenbezogene Daten bereitzustellen. Aus der Nichtbereitstellung ergeben sich keine negativen Konsequenzen für Sie, außer, dass ggf. der von Ihnen gewünschte Auftrag nicht abgewickelt werden kann. 
 

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Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) 

a.    Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Wir sind aufgrund unserer Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen berechtigt, bei Fahrten ohne gültigen Fahrausweis ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) zu erheben. 
Ihre Angaben, u.a. 

     

  • Vor- und Nachname
  •  

  • Adressdaten, (bei Kindern auch die Daten der Erziehungsberechtigten) 
  •  

  • Geburtsdatum, Geburtsort, Ausweisart- und Nummer 
  •  

  • Geschlecht
  •  

  • Vorfalldaten 
  •  

  • Einstiegshaltestelle
  •  

  • Linie und Uhrzeit
  •  

  • Mahn- und/oder Zahlungsdaten 
  •  

verarbeiten wir zur Abwicklung des erhöhten Beförderungsentgelts (Abrechnung) und Durchführung der zivil- und strafrechtlichen Verfolgung. 

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. c (sowie aus Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b) und f)) DSGVO. Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus § 9 Verordnung über die All-gemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn- und Obusverkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen. Unser berechtigtes Interesse folgt aus unseren Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen sowie der Verfolgung von Straftaten nach §§ 263, 265a, 267 StGB. 

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Die Speicherdauer ergibt sich aus den Regelungen der Abgabenordnung sowie steuer- und han-delsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten und beträgt 10 Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem die Daten erhoben wurden. 

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten 
Im Rahmen einer eventuellen Strafverfolgung können die Daten auf Grundlage der §§ 263, 265a, 267 StGB an die Polizei/Staatsanwaltschaft übermittelt werden, wenn Sie mehrfach ohne gültigen Fahrausweis angetroffen werden. 

Zur Adressermittlung kann eine Weitergabe der Daten an das Einwohnermeldeamt erfolgen.

Darüber hinaus werden personenbezogene Daten für Zwecke der Forderungsbeitreibung an Inkasso- und Rechtsdienstleister übermittelt. Dies geschieht jedoch nur, sofern Sie das erhöhte Be-förderungsentgelt nicht innerhalb der Frist zahlen. 

Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f DSGVO. 

Mit der Übermittlung verfolgen wir unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Durchsetzung unserer Forderungen.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung der Daten 
Zur Bereitstellung der Daten sind Sie vertraglich verpflichtet. 

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Reklamationen (Fahrkartenautomaten)

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung 
Im Rahmen von Reklamationen zu Ticketkäufen an unseren Automaten erfassen wir Ihre Angaben, u.a.

     

  • Vor- und Nachname
  •  

  • Geschlecht
  •  

  • Adressdaten 
  •  

  • Telefonnummer
  •  

  • Kontodaten
  •  

  • Details zu den gekauften Fahrausweisen (u.a. Ort, Art, Menge)
  •  

um den Vorgang nachverfolgen, klären und eine ordnungsgemäße Abwicklung vornehmen zu können. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b und f DSGVO. 

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Die personenbezogenen Daten werden über die Dauer der eigentlichen Bearbeitung der Reklamation hinaus zum Zwecke der Missbrauchsprävention weiter gespeichert. Eine Löschung Ihrer Reklamationsdaten erfolgt erst nach Ablauf der hierfür einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Die dort vorgesehenen Fristen betragen bis zu 10 Jahre.

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten 
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt. Ihre Daten werden auch nicht an ein Drittland übermittelt.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung von Daten 
Im Rahmen Ihrer Reklamation müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die zur Erfüllung Ihres Auftrages (Ihrer Reklamation) erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir gegebenenfalls die Ausführung des Auftrages ablehnen oder nicht durchführen können.

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Hausverbot 

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Bei Feststellung von Verstößen gegen unsere Hausordnung, sind wir im Rahmen der Ausübung unseres Hausrechts berechtigt, Hausverbote auszusprechen. Hierzu werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten u.a.:

     

  • Anrede
  •  

  •  Vor- und Nachname
  •  

  • Anschrift
  •  

  • Geburtsdatum
  •  

  • ggf. Staatsangehörigkeit
  •  

  • Vorfallzeitpunkt,
  •  

  • Vorfallort
  •  

  • Anlass
  •  

verarbeitet, um Hausverbote zu erteilen und eventuelle Strafanträge wegen Hausfriedensbruchs zu stellen (wenn also trotz des bestehenden Hausverbots die Örtlichkeiten betreten werden) sowie um eventuelle Ansprüche (z.B. Schadenersatz) geltend zu machen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DS-GVO. 

Das berechtigte Interesse besteht in der Wahrnehmung und Durchsetzung unseres Hausrechts, der notwendigen Kontrolle der ausgesprochenen Hausverbote insbesondere bei Wiederholungsfällen und um Ansprüche wegen verletzter Rechte zu verfolgen sowie ggf. Strafanzeige erstatten zu können.

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Ihre personenbezogenen Daten werden mit Aufhebung des Hausverbots, spätestens jedoch nach 2 Jahren gelöscht, es sei denn, sie werden aus gegebenen Anlass, für einen zulässigen Zweck (z.B. Strafverfolgung) noch benötigt.

c. Empfänger oder Kategorien von Empfänger der Daten
Eine Datenübermittlung an Dritte (z.B. an Polizei, Gerichte, Staatsanwaltschaft) findet nur statt, wenn dies zur Aufklärung und Verfolgung von Straftaten erforderlich ist.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung der Daten
Zur Bereitstellung Ihrer o.g. Daten sind Sie verpflichtet. 

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Beschwerdemanagement

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung 
Ihre Wünsche, Anregungen, Beschwerden und Kritik nehmen wir gerne entgegen, um unseren Service für Sie zu verbessern. 
Wir verarbeiten dann Ihre Angaben, u.a.

     

  • Vor- und Nachname 
  •  

  • Adressdaten 
  •  

  • Telefonnummer
  •  

  • E-Mail-Adresse 
  •  

zur Bearbeitung Ihrer Anfrage/Beschwerde. 
Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO. 

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sofern sie nicht zur Wahrung berechtigter Inte-ressen bzw. zur Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen weiter verarbeitet bzw. aufbewahrt werden dürfen. Die dort vorgesehenen Fristen zur Aufbewahrung betragen bis zu 10 Jahre. 

c. Datenempfänger / Datenweitergabe
Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten
Im Rahmen Ihrer Anfrage oder Beschwerde müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die zur Erfüllung Ihres Auftrages erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir gegebenenfalls die Ausführung des Auftrages ablehnen oder nicht durchführen können.

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Fundsachen 

I. Daten des Finders

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung des Finders
Wenn Sie eine Fundsache bei uns abgeben, verarbeiten wir  Ihre Angaben, die Sie uns freiwillig geben. Dazu zählen u.a. 

     

  • Vor- und Nachname 
  •  

  • Adressdaten 
  •  

  • Fundgegenstand, Funddatum, Fundstelle
  •  

um Ihnen die Daten des Verlierers übergeben zu können, wenn dieser die Fundsache abholt. Damit können Sie dann eventuell Ihren Finderlohnanspruch geltend machen. 
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO. 
Die rechtliche Verpflichtung ergibt sich aus § 971 BGB. 

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Die Daten werden grundsätzlich mit Ablauf von 3 Jahren gelöscht. Die Löschfrist orientiert sich an den im BGB geltenden Verjährungsfristen (hier konkret: die regelmäßige Verjährungsfrist gemäß §§ 195, 199 BGB). 

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten 
Eine Datenweitergabe ist grundsätzlich nicht vorgesehen. 

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten    
Sofern Sie einen Anspruch auf Finderlohn erheben, benötigen wir Ihre Angaben (also Name, Adresse), um Ihnen die Daten des Verlierers übergeben zu können. Der Finderlohnanspruch richtet sich gegen den Verlierer. 

II. Daten des Verlierers  

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung des Verlierers/Abholers 
Falls Sie einen Fundgegenstand bei uns abholen, verarbeiten wir Ihre Angaben, u.a. 

     

  • Vor- und Nachname
  •  

  • Adressdaten 
  •  

  • Herausgegebener Fundgegenstand 
  •  

  • Ggf. die Personalausweisnummer/Führerscheinnummer
  •  

  • Kontodaten (IBAN) - bei Ausgabe von Geldbeträgen über 10 € bzw. bei Zahlung der Fundgebühr
  •  

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, c und f DSGVO. 

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Werden Ihre Daten für die unmittelbare Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr benötigt, werden diese gelöscht, es sei denn, ihre fortgesetzte Speicherung ist zwecks Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich. Zu nennen sind hier das HGB und die AO. Die dort vorgesehenen Fristen betragen bis zu 10 Jahre.

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten 
Ihre Daten geben wir an den Finder weiter, sofern dieser einen Anspruch auf Finderlohn und/oder Ersatz etwaiger Aufwendungen geltend macht.

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten 
Ohne Bereitstellung Ihrer Angaben händigen wir die Fundsache nicht aus.

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Bewerbungsmanagement 

a. Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Wenn Sie sich bei uns bewerben, erheben wir  grundsätzlich nur die Daten, die zur Bewerbung erforderlich sind. Die Angabe von Geschlecht, Telefonnummer, Foto und E-Mail-Adresse sind freiwillig. 
Wir verarbeiten Ihre Angaben, u.a. 

     

  • Vor- und Nachname
  •  

  • Adressdaten 
  •  

  • Ihre Bewerbungsunterlagen 
  •  

und freiwillige Angaben wie 

     

  • Telefonnummer
  •  

  • E-Mail-Adresse
  •  

  • Bewerbungsfoto 
  •  

zum Zweck der Auswahl von Bewerbern. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a (Einwilligung) und § 26 Abs. 1 BDSG. 

b. Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung der Dauer
Die Daten werden nach 6 Monaten nach Beendigung des Auswahlverfahrens gelöscht, sofern Ihre Bewerbung nicht angenommen wird. Ihre Daten können über das Ende des Bewerbungsverfahrens hinaus gespeichert werden, wenn Sie mit der verlängerten Speicherung Ihrer Bewerberdaten einverstanden sind (Einwilligung in die verlängerte Datenspeicherung).

c. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten
Eine Datenweitergabe ist nicht geplant und findet auch nicht statt. 

d. Ihre Pflicht zur Bereitstellung der Daten 
Ohne Ihre Daten können Sie am Bewerbungsverfahren nicht teilnehmen.

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Schadensachbearbeitung

a)    Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Schadenfall, damit wir unsere Entschädi-gungspflicht und deren Höhe beurteilen können. Dies sind u.a. folgende Daten:

     

  • Stammdaten aus Ihrem Anspruchsschreiben (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Krankenkasse, Rentenversicherungsträger, Versicherungsdaten)
  •  

  • Bankdaten 
  •  

  • Zeugenadressdaten
  •  

  • Vorgangsnummern und Aktenzeichen von Behörden
  •  

  • Gesundheitsdaten bei Prüfung eines Personenschadens (Schwere der Verletzungen, Heftigkeit und Dauer der Schmerzen, Dauer der Arbeitsunfähigkeit, bleibenden Dauerschäden, Entstellungen, Dauer von Krankenhausaufenthalten usw.)
  •  

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke der Scha-densregulierung ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c DSGVO.  

Soweit für die Schadensachbearbeitung besondere Kategorien personenbezogener Daten, zum Beispiel Ihre Gesundheitsdaten erforderlich sind, holen wie zuvor Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 a i. V. m. Art. 7 DSGVO ein. Die Einwilligung kann jederzeit wiederrufen werden. Ein Widerruf wirkt nur für die Zukunft. 

Im Falle des Widerrufs ist die Bearbeitung des Schadensfalls ohne die Verarbeitung Ihrer perso-nenbezogenen Daten nicht möglich.

Ihre Daten (mit Ausnahme besonderer Kategorien personenbezogener Daten) verarbeiten wir auch, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren. Dies kann insbesondere erforderlich sein, zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. f DSGVO.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung handels- und steu-errechtlicher Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c DSGVO. 

b) Speicherdauer oder Kriterien für die Festlegung
Ihre personenbezogenen Daten löschen wir sobald sie für die oben aufgeführten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass Ihre Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der die Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können. Die gesetzliche Verjährungsfrist kann bis zu dreißig Jahre betragen. Im Übrigen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Die gesetzliche Aufbewahrungspflicht ergibt sich aus dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung. Die Aufbewahrungsfrist beträgt bis zu zehn (10) Jahren.  

c) Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten
Um unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, geben wir Ihre (Schaden-) Daten an unseren Rückversicherer weiter. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an weitere Empfänger übermitteln, wie etwa an Behörden (Sozialversicherungsträger, Strafverfolgungsbehörden) oder medizinische Gutachter, Sachverständige, Restwertermittler, Kreditinstitute. 

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein Drittland (Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftraums – EWR) übermittelt. 
 

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Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

     

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  •  

  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  •  

  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Mei-nungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  •  

  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  •  

  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  •  

  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen; und
  •  

  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden.
  •  

Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Wi-derspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
 

Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand August 2020. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Website von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.