Bereichsleitung IT-Service (m/w/d)

Mit unseren modernen und umweltfreundlichen Fahrzeugen stellen wir die Mobilität unserer Kunden im Großraum Hannover sicher. Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe sind dabei unsere obersten Ziele. Die IT der ÜSTRA stellt sich auf die Herausforderungen der Digitalisierung und die Verkehrswende ein und modernisiert klassische Strukturen. Für unseren Unternehmensbereich Informationstechnik suchen wir eine versierte Führungspersönlichkeit als:

Bereichsleitung IT-Service (m/w/d)

Zu ihren Aufgabenschwerpunkten gehören:

  • Kundenorientierter Ausbau und Optimierung des IT Service Bereiches anhand von Kennzahlen
  • Etablierung klarer und standardisierter Serviceprozesse zur Optimierung der Bereitstellung von IT Leistungen
  • Steuerung des Veränderungsprozesses von produktorientierter zu serviceorientierter IT
  • Entwicklung eines Serviceportfolios incl. Etablierung dieser Strukturen in der gesamten Informationstechnik
  • Gesamtheitliche Personalführung mit einer Führungsspanne von 14 Mitarbeitern in den Teilbereichen IT Service Desk und IT Service Prozesse
  • Steuerung des Mitarbeitereinsatzes sowie der Supportprozesse
  • Vereinbarung und Überwachung von Service Level Vereinbarungen mit den Fachbereichen
  • Mitarbeit an übergreifenden IT Strategien und Initiativen

Ihr Profil:

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Mathematik bzw. Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Darüber hinaus bringen Sie eine Ausbildung im IT-Service Management nach ITIL mit.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen im IT Serviceorganisationen sowie idealerweise erste Führungserfahrung im IT-Bereich.

Neben der fachlichen Qualifikation sollten Sie über ein ausgeprägtes strategisches, unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln, sowie ein hohes Maß an Sozial- und Führungskompetenz verfügen. Klare Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.

Ein souveränes und kommunikatives Auftreten, Verhandlungsgeschick und Teamfähigkeit gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit am Standort Hannover mit Entwicklungsperspektiven sowie attraktiven Arbeitsbedingungen und soziale Leistungen.

Bei gleicher Qualifikation ist die Stelle auch für Schwerbehinderte geeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung.

Bewerbungsschluss ist der 22. Juli 2022.

Für Fragen zum Stellenprofil oder Bewerbungsverfahren steht Ihnen unser Team Rekrutierung gern zur Verfügung:

Herr Danijel Majstorovic, Telefon: 0511 / 166 823 94