An allen 198 Stadtbahnhaltestellen befinden sich Info- und Notrufsäulen. Alle Informationsanfragen und Notrufe gehen in der zentralen Leitstelle der ÜSTRA ein. Von dort wird persönlich geantwortet und gegebenenfalls Polizei oder Rettungskräfte alarmiert. Außerdem werden die Säulen im Fall eines Notrufs sofort per Videotechnik erfasst. Kommt es im Fahrzeug zu einer Notsituation, können Fahrgäste sich direkt an das Fahrpersonal wenden, bei den silbernen Stadtbahnen geht dies über die Sprechstellen neben den Türen.
