Die Leitstelle – damit alles läuft, wie es soll
Die Leitstelle ist das Herz unseres Betriebs. Hier behalten unsere Mitarbeitenden den gesamten Bus- und Bahnverkehr im Blick. Sie steuern den Ablauf, sorgen für einen reibungslosen Betrieb und reagieren schnell, wenn es Störungen gibt.
Ob Bus oder Bahn – in der Leitstelle der ÜSTRA läuft alles zusammen, was den Nahverkehr in Hannover am Laufen hält. Hier behalten erfahrene Mitarbeitende den gesamten Betrieb im Blick: Sie steuern, koordinieren und reagieren sofort, wenn irgendwo etwas aus dem Takt gerät. Für die Fahrgäste heißt das: maximale Sicherheit, schnelle Hilfe und eine möglichst reibungslose Fahrt durch die Stadt.
Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, sorgen die Teams im Drei-Schicht-System dafür, dass der Verkehr rollt – auch bei Störungen, wetterbedingten Ausfällen oder Großveranstaltungen. Unterstützt werden sie dabei von modernster Technik: Kameras, Kommunikationssysteme und digitale Leitsysteme liefern in Echtzeit die wichtigsten Informationen.
In der Zentrale auf dem Betriebshof Glocksee laufen alle Fäden zusammen. Ob Zugsicherung, technische Dienste, Fahrer*innen oder das Sicherheitspersonal – alle arbeiten Hand in Hand. Auch die Info- und Notrufsäulen an den Stadtbahnhaltestellen sind direkt mit der Leitstelle verbunden. Ein Knopfdruck genügt – und die Fahrgäste bekommen sofort Hilfe. Bei Notfällen wird sofort reagiert und innerhalb kürzester Zeit Unterstützung organisiert.
Neben dem Betrieb überwachen die Mitarbeitenden auch das Umfeld: Tunnelstationen, Bahnsteige, Eingänge, Aufzüge oder Treppen – auf großen Monitorwänden ist jede Bewegung sichtbar. Bei einem Notruf schaltet sich das Videosystem automatisch zu. Die Sicherheit der Fahrgäste steht dabei immer im Mittelpunkt.
Die Leitstelle arbeitet eng mit wichtigen Partnern zusammen. Dazu gehören die Schaltwarte der ÜSTRA, die Verkehrsmanagementzentrale Niedersachsen (VMZ) und die Betriebs- und Tunnelzentrale (BTZ) des Landes.
Gemeinsam sorgen sie dafür, dass Hannovers Nahverkehr reibungslos funktioniert – sicher, vernetzt und immer im Dienst der Menschen, die unterwegs sind.